A posse e utilização pelo usuário do cartão (MUCHOMAS) implicam o conhecimento e aceitação das presentes condições de uso.

CARACTERÍSTICAS DO CARTÃO (MUCHOMAS)

1.       O cartão (MUCHOMAS) é propriedade da empresa TURYVOZ SL, denominada a seguir como TURYPEOPLE (Central de reserva Hoteleira e serviços de ócio) e se poderá obter através da distribuição autorizada a respeito.

2.       O cartão (MUCHOMAS), para sua activação efectiva, deverá ser carregado com Unidades Compradas (pontos), cujo valor de aquisição é de um (1) euro por dez (10) pontos, sendo o mínimo de recarga o importe de 90€.

3.       O cartão (MUCHOMAS) é numerado e intransferível.

4.        O cartão (MUCHOMAS) é isento de custo de manutenção e dispõem de um prazo de validade de 18 meses.

5.       TURYPEOPLE, operador turístico com autorização CICMA 1717, gera acordos instituindo vantagens especiais, com diferentes provedores de serviços hoteleiros, centros de ócio, rent a car, pacotes de férias, operadoras de vôos e etc.

6.        Os afiliados ao cartão (MUCHOMAS), mediante ao consumo de suas Unidades Compradas (pontos) poderão aceder, com exclusividade, à gestão e reservas dos produtos oferecidos, assim como vantagens e descontos especiais acordados junto aos diferentes provedores.

7.       TURYPEOPLE estabelece na carta de tarifas os preços relativos aos pontos de diferentes serviços.

8.       As Unidades Compradas (pontos) somente poderão ser trocadas pelos serviços de gestão que oferece TURYPEOPLE, considerando-se que a obtenção das mesmas implica na disposição e utilização destes serviços. Desta forma, o usuário não poderá reclamar a devolução do importe empregado para adquirir as Unidades carregadas.

9.       Os usuários do cartão (MUCHOMAS) poderão obter incentivos em euros pelos serviços consumidos e que assim reflita em sua carta de incentivos.

10.   Os incentivos e seu valor acumulado poderão ser trocados por estâncias hoteleiras de igual valor ou servir como parte de pagamento das mesmas. As campanhas com produtos incentivados serão publicadas na página web http://www.turypeople.pt/ ou consultáveis junto ao departamento de atenção ao cliente.

11.   Os hotéis e demais provedores de serviços presentes nas promoções são empresas independentes, alheios ao quadro de representantes e empregados de TURYPEOPLE ou suas empresas associadas. TURYPEOPLE e suas empresas associadas não se fazem responsáveis por qualquer acção, omissão, negligência e/ou descumprimento por parte de algum provedor, que possa gerar dano, prejuízo ou gasto derivado dos mesmos. TURYPEOPLE e suas empresas associadas não se fazem responsáveis pela devolução dos importes pagos em caso de overbooking ou força maior, nem de qualquer outra causa.

12.   O cartão (MUCHOMAS) pode ser bloqueado e trocado por outro em caso de perda, roubo ou extravio. Para isso o cliente deverá contactar a Central de Atenção ao Usuário (707503400) indicando o número do cartão e número de identidade associado para que se proceda ao cancelamento do cartão (MUCHOMAS). O usuário receberá um novo cartão (MUCHOMAS) com a transferência do saldo de Unidades Compradas existente no anterior cartão. TURYPEOPLE não se faz responsável em caso de uso fraudulento do cartão (MUCHOMAS) até que não seja solicitado o cancelamento por iniciativa do titular.

13.   O cartão será bloqueado se não forem realizadas cargas ou consumos durante um período de (2) anos. O cartão (MUCHOMAS) será cancelado após seis meses posteriores ao bloqueio. O usuário de um cartão (MUCHOMAS) cancelado perde o direito à reclamação ou devolução qualquer espécie.

14.   TURYPEOPLE se reserva o direito a bloquear um ou mais cartões (MUCHOMAS) que não atendam às normas pré-estabelecidas. Neste caso, se comunicaria aos titulares respectivos por meio pessoal ou de difusão pública, a disposição do importe correspondente ao saldo de sua Unidade Comprada, e ao valor relativo quando do bloqueio, durante um prazo de seis meses a partir da comunicação. Transcorrido tal período, o cartão será bloqueado e seu titular perderá o direito a reclamar qualquer devolução.

15.   Estas condições gerais se encontram recolhidas igualmente na página web WWW.turypeople.pt. A activação, por parte do usuário do cartão, supõe a leitura, compreensão e aceitação das condições gerais recolhidas no presente documento.

Recarga do cartão (MUCHOMAS)

16.   A recarga do cartão (MUCHOMAS) poderá realizar-se através de:

a)     Nosso centro da atenção ao cliente 707503400, mediante um cartão de crédito.

b)    Internet: WWW.turypeople.pt, mediante cartão de crédito.

c)    Em distribuidores autorizados.

d)    Transferência bancária.  

17.   O saldo de Unidades Compradas do cartão (MUCHOMAS) poderá verificar-se em nosso centro de atenção ao usuário 707503400 ou em WWW.turypeople.pt e WWW.muchomas.eu

Reservas de hotéis com cartão MUCHOMAS

18.     As reservas podem ser feitas:

a)      Em internet: http://www.turypeople.pt/

b)      Em nosso centro de atenção ao cliente: 707503400

19.   A possibilidade de reservar fica sujeita à disponibilidade dos estabelecimentos conveniados.

20.   As reservas se manterão até 18 horas anteriores ao dia da entrada no hotel.

21.   Permite-se reservar vários quartos em um mesmo hotel, segundo a sua disponibilidade, com o mesmo cartão (MUCHOMAS).

22.   O usuário poderá solicitar ao hotel um berço ou cama extra para o mesmo quarto. Esta facilidade e seu custo estarão sujeitos à disponibilidade do hotel escolhido.

23.   O cartão (MUCHOMAS) deve ter saldo suficiente e disponível de Unidades Compradas no momento de solicitar a reserva.

24.   Anulações: se rogam anular com a maior antecedência possível as reservas que não serão utilizadas. Considera-se anulação correcta a realizada antes das 10 horas anteriores à entrada no hotel.

25.   Uma reserva não cancelada e anulada manterá bloqueado o saldo de Unidades Compradas e não estará disponível até que se confirme junto ao hotel que o serviço não foi prestado.

26.   Em nossa página web http://www.turypeople.pt/ se pode aceder ao estado das reservas efetuadas, assim como os incentivos acumulados.

MODIFICAÇÕES DAS CONDIÇÕES GERAIS

27.   Turypeople se reserva o direito de modificar as actuais Condições Gerais em qualquer momento e sem prévio aviso, onde o usuário aceita que o uso continuado por sua parte do cartão (MUCHOMAS), da página web http://www.turypeople.pt/ ou do serviço de atenção ao cliente, lhe sujeitará às Condições Gerais vigentes no momento em que realize o mencionado uso.

Assim mesmo, Turypeople é a única facultada para resolver qualquer questão não contemplada nestas Condições Gerais, podendo, caso necessário, agregar novas condições ou novos mecanismos, ou de qualquer outra maneira que estime conveniente, sem que de qualquer modo se possa entender que incorre em responsabilidade alguma frente aos usuários.

28.   Todas estas condições se complementam com as condições próprias dos estabelecimentos conveniados.

29.   Em virtude do disposto na Legislação Espanhola correspondente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista - articulo 44), assim como no regulado pela “Ley General para La Defensa de los Consumidores y Usuarios” em seu artigo 101, Turypeople outorgará um prazo de 7 dias para a resolução ou desistência do contrato. Em caso de exercitar o presente direito de desistência, serão por conta do cliente os gastos de devolução do cartão, cujo importe mínimo será de 10 euros. Turypeople aceitará o exercício do mencionado direito único e exclusivamente quando o cartão não tenha sido ativado pelo serviço de atenção ao cliente de Turypeople. 

(MUCHOMAS) RESPONSABILIDADES

1.       TURYPEOPLE, companhia operadora de MUCHOMAS, se exime de toda responsabilidade que corresponda aos estabelecimentos conveniados.

2.       TURYPEOPLE não se responsabiliza pelas reservas feitas diretamente pelo usuário aos prestadores de serviços, existindo uma central de atenção ao cliente e uma página de Internet disponível para tanto.

3.       TURYPEOPLE se compromete ao uso responsável e confidencial dos dados fornecidos pelo cliente, garantindo que estes se tratarão de acordo com as exigências legais. Entender-se-á que ao obter o cartão (MUCHOMAS), o usuário aceita as condições de uso e consente ao tratamento dos dados, assim com, em seu caso, a cessão a terceiros, para as finalidades de cumprimento dos serviços  e de remição de informação sobre novidades e ofertas sobre ditos serviços. Aceita o cliente expressamente o envio de todo tipo de comunicações comerciais, inclusive por correio eletrônico ou outras vias de comunicação (sms), com o objectivo de informar-lhe de promoções comerciais, publicidade, ofertas e novidades comerciais dos produtos e serviços de Turyvoz.

 Os dados pessoais de nossos clientes são armazenados em uma base de dados de propriedade de Turypeople, que garante as medidas oportunas de índole técnica e estrutural para prevenir a integridade e segurança da informação pessoal abarcada.

Os dados recolhidos são os adequados e pertinentes em relação com o âmbito, finalidades e serviços prestados pela Turypeople. O usuário tem o direito ao acesso a esta informação, a retificar os dados erróneos, a cancelar seu registro em nossas bases de dados e a exercer seu direito de oposição. Estes direitos podem ser efectivados mediante a própria configuração da nossa página web http://www.turypeople.pt/, o bem se dirigindo diretamente por escrito ao responsável pela Base de Dados: TURYVOZ SL, Calle Laguna de Marquesado, nº 19, Oficina 10, 28021 – Madrid – Espanha. O tratamento dos dados pessoais e o envio de comunicações por meios eletrônicos estão ajustados à normativa Espanhola vigente estabelecida na “Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (BOE 14/12/1999)” e na “Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la Información y de Comercio Eletrónico (BOE 12/07/2002)”.